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您可於訂單成立後24小時內取消訂單，超過此時間則可能無法取消。如需協助，請聯繫 support@lisawong-mo.com。

請於商品送達後7天內聯繫我們，並提供損壞商品的照片。我們將為您安排更換新品或辦理退款。請將照片寄至 support@lisawong-mo.com，並附上您的訂單編號。

訂單寄出後，您將透過電子郵件收到追蹤編號。您也可造訪我們的「追蹤訂單」頁面，輸入訂單編號與電子郵件地址查詢訂單狀態。

如需取消訂單，請立即透過 support@lisawong-mo.com 聯繫我們的客服團隊，並提供您的訂單編號。僅有尚未寄出的訂單可辦理取消。

您可於訂單成立後12小時內修改訂單內容，超過此時間則無法變更。如需協助，請聯繫 support@lisawong-mo.com。

請先向鄰居或當地郵局確認。若仍無法找到訂單商品，請提供訂單編號聯繫我們的客服團隊（support@lisawong-mo.com），我們將協助調查。

請於商品送達後7天內聯繫我們，並提供錯誤商品的照片。我們將為您安排更換新品或辦理退款。請將照片寄至 support@lisawong-mo.com，並附上您的訂單編號。

請於結帳時在「折扣碼」欄位輸入您的優惠碼，並確保在完成購買前點擊套用。每筆訂單僅可使用一個優惠碼。

是的，我們的產品均使用天然寶石製作。每顆寶石皆經嚴格挑選，確保品質與真實性。您可在各產品的詳細描述中查看所使用的寶石資訊。

保養珠寶飾品時，請避免接觸刺激性化學品、香水及水。請將飾品存放於乾燥、陰涼處，建議放入珠寶盒或珠寶袋中。必要時可用柔軟的布輕輕擦拭。

我們的許多產品皆採用純銀、14K金等低過敏性材質製作。請參閱產品詳細描述了解具體材質。若您有過敏體質，請聯繫我們取得更多資訊。

標準配送需5-7個工作天，快速配送需2-3個工作天。節假日或購物高峰期間配送時間可能有所變動。訂單寄出後，您將收到追蹤編號。

是的，我們提供至絕大多數國家的國際配送服務。國際配送時間依地區而異，通常為10-15個工作天。可能會產生額外的海關費用或稅金，相關費用須由顧客自行承擔。

訂單金額超過100美元可享免費標準配送；未滿100美元的訂單，標準配送費用為8美元；快速配送費用為20美元。國際配送費用依國家與訂單金額而異。

您可於商品送達後30天內辦理退貨，以獲得全額退款或更換商品。退貨商品須保持全新未使用狀態，並保留所有標籤。請聯繫 support@lisawong-mo.com 啟動退貨流程。

請透過電子郵件將您的訂單編號與退貨/更換原因寄至 support@lisawong-mo.com。我們將提供退貨運送標籤與相關說明。若商品有損壞，請附上照片。

客製化商品、耳環（基於衛生考量）及最終售出商品恕不接受退換。其餘所有商品於送達後30天內均可辦理退貨。